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「個店の戦略的位置付け・自由度と、オンリーワン」
時間 メニュー サービス
昼・夜 昼・夜 個人客
ルーズタイム 季節性 パーソナルな会話
タイムリー性
亭主の特性・個性
複数客
個店は、個人客に対して、特別なものになりえます。
大きなチェーン店は、品質、サービスが、一定でなければ成立しません。そのことが、
チェーン店の生命線なのです。
例えば、言葉も態度も、あの鼻につくイントネーションや仕種になります。
個店は、バラつきこそが特長なのです。むしろそれを、しっかり商売に生かさなければ
いけないのです。
目を引く店だ、おいしい蕎麦がある、雰囲気も良い、酒肴がしゃれている。
そして、誰か誘いたい。・・自慢したい。
特にこの誘いたい、自慢したいが、実は一番大切なんです。
付加価値で作られるこのポイントが一番難易度が高く、一番忘れがちなんです。
これは、たくさんのキーワードで構成され、戦略的、戦術的に最初から
積み上げなければいけません。つまり,個店ほど、戦略、戦術が必要だということです。
{俺の持ち味で勝負だ}それもいいでしょう。その持ち味が、受け入れられるものかどうか、
地域、客層、などに照らしあわさなければいけません。
開店時の集客だけに心を動かされず、リピート率(上客で、常連)を、見据えたお店にする
ことです。
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